La vente de produits/services est généralement un processus cyclique, qui commence par attirer des personnes susceptibles d’acheter, qui deviennent ensuite des clients potentiels et finissent par acheter. Si ce processus est mené de manière satisfaisante, ces personnes peuvent devenir des consommateurs fidèles de la marque. Cependant, puisqu’il s’agit d’un cycle, il faudra toujours revenir à la phase d’attraction et d’acquisition…
